Hyvitys- ja palautuskäytäntö
PALAUTUKSET & VAIHDOT
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta tuotteesi olisi oikeutettu palautukseen, sen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa (myös sisäpakkaus on oltava avaamaton), tuotetta ei ole koskaan koottu tai käytetty sekä tuote ja pakkaus ovat täysin myyntikunnossa saapuessa takaisin varastollemme.
Jos sait korvaavan tuotteen ja haluat nyt palauttaa sen, sinun on palautettava sekä vaihto tuote että alkuperäinen tuote. Jos molempia tuotetta ei palautetta, emme voi palauttaa maksua.
Kaikki palautukset pitää olla perillä 30-päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Jos palautus ylittää 30 päivän aikarajan tai saapuu erittäin käytetyssä kunnossa, sitä ei hyväksytä ja hyvitys/vaihto/korvaava tuote evätään.
Jos olet oikeutettu maksun palautukseen tai tuoteen vaihtoon perustuen yllä olevaan tietoon ota yhdeyttä osoitteella infofinnler@gmail.com.
Tilauksen mukana lähetetty pakkausluettelo/kuitti ei ole palautuslappu. RMA:ta ei vaadita. Finnler.com ei tarjoa palautustarroja tai vastaa palautuksista. Toimituskuluja ei palauteta. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Jos pakettisi hylätään tai palautetaan meille ("Palauta lähettäjälle"), olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Hylätyistä paketeista veloitetaan lisämaksu, joka vähennetään mahdollisista hyvityksistä, kun paketti on palautettu meille.
Muista liittää palautuksesi mukaan seuraavat tiedot: Tilauksessa käytetty nimi/sähköpostiosoite, tilausnumero, palautuksen syy tai ilmoita tuote, johon haluat vaihtaa. Voit käyttää paperia, mukana oleva pakkaus luetteloa tai tulostettua sähköpostivahvistusta. Tämä mahdollistaa nopeamman käsittelyn.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen infofinnler@gmail.com, jos sinulla on lisää kysyttävää palautuksista.
Käsittely voi kestää 7-14 päivää sen vastaanottamisesta.
Jos palautettava tuotteen arvo ylittää 75 euroa, harkitse paketin lähetyksen seuranta palvelun tai osto vakuutuksen ottamista, sillä emme takaa, että saamme sinun palautettavan tuotteen.
Koska olemme pieni yritys, ilmoita meille, jos sinulla on ollut ongelmia tuotteen kanssa. Kaikki palaute on erittäin tervetullutta ja se auttaa meitä parantamaan ja kehittämään tulevia tuotteita.
PALAUTUKSET
Palautuksen käsittely kestää non 7-14 arkipäivä. Kun palautettu tuote/paketti on saapunut meille saat ilmoituksen, jos palautus hyväksytään tai hylätään ja maksun palautus evätään.
Hyväksyttynä hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 3-5 arkipäivän kuluessa.
Jos maksun palautus ei näkyy tililläsi 5 arkipäivän mennessä, pyydämme ottamaan yhteyttä infofinnler@gmail.com varmistaaksesi, että hyvitys on käsitelty.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeuksia
Valitettavasti tarjoustuotteita emme voi palauttaa.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeammin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen infofinnler@gmail.com, jos maksua ei ole palautettu 5 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
MYÖHÄSSÄ TAI PUUTTUVA HYVITYS
Jos hyvityksen palautuksen käsittelyyn on kulunut yli 5 arkipäivää, etkä ole nähnyt sähköpostiilmoitusta sen tilasta, muista tarkista roskaposti sisältö sillä nämä viestit voivat joskus päätyä sinne.
Jos viestiä ei löydy tai varoja ei palauteta alkuperäiselle maksutavalle 5. arkipäivän mennessä, ota yhteyttä infofinnler@gmail.com varmistaaksesi, että hyvityksen palautus on käsitelty.
KADONNUT TUOTE
Ota yhteyttä infofinnler@gmail.com 5 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Jos pakettia vaikuttaa peukaloidulta, kehotamme sinua tekemään reklamaatio myös kuljetusyritystä kohtaan.
Tarkista pakkausluettelo, jossa luetellaan kaikki pakettisi/tilauksesi mukana olevat tuotteet. Jos pakkauksesta puuttuu jokin listattu osa, ottaessa yhteyttä meihin liitä mukaan valokuva todistus seuraavista: pakkausluettelo, kaikki pakkauksen sisältö ja lähetystarra.
Pyydämme ilmoittamaan välittömästi mahdollisista puuttuvista tuotteista. Jos tilauksen toimituspäivä ylittää 5 päivää emmekä ole saaneet pyydettyä vahvistusta, oletamme, että tilaus on vastaanotettu rekisterimme mukaisesti, emmekä siksi voi tarjota minkäänlaista korvausta.